Итак, турист может в любое время отказаться от исполнения договора с турагентом (туроператором). Есть только одно условие – затраты турагента перекладываются на туриста.
Например. Вы заключили договор с туристической компанией на поездку в Египет. Но, что-то пошло не так и вы лететь не можете. Ваш турагент говорит:
- посмотрите договор, там написано, что за 10 дней до поездки деньги не возвращаем
- ничего вы не добьётесь, пишите куда хотите
- заберите свои бумажки, они никому не нужны и т.д.
Ваши действия должны быть следующими:
1. как можно скорее составьте письменное заявление о расторжении договора, в котором укажите номер и дату договора, куда вы собирались лететь, в какие даты, полную цену договора. Напишите, что полететь не сможете, поэтому просите вернуть вам уплаченные деньги.
2. Отправьте заявление таким образом, чтобы в последующем легко было доказать, что вы его отправляли. По почте – заказным письмом. Лично в руки представителю компании, на втором экземпляре вам должны поставить отметку о принятии и тд
3. Ждите возврата 10 календарных дней.
4. В случае невозврата или возврата неполной суммы, собирайте документы для суда.
5. Выигрывайте суд и получайте сумму за оплаченную путевку за минусом расходов, подтвержденных документально, неустойку в размере 1/365 ключевой ставки Банка России за каждый календарный день пользования, моральный вред, а также штраф в размере 50% от выигранной суммы.
Путешествуйте часто и берегите себя